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趨勢科技產品行銷經理朱芳薇表示,「趨勢科技旗艦服務」是指:電話協助、遠端連線操作、線上客服信箱,購買旗艦服務期間內可無限次使用;自推出以來,接獲許多長輩不會使鬼撕眠 預告用3C的問題,客服處理的諮詢內容來看,手機容量不足、手遊突然閃退、電腦當機、mail的內容出現亂碼等,這些問題都很常見。

日前,有部上線不到一個月的影片【你不知道的爸媽3C日常】,點閱飆破23萬次,貼近現實中長輩常遇到的3C問題,像是:上網不順、電腦不乖、手機卡卡,影片裡的媽媽愛追劇,但載好的《琅琊榜》卻找不到,爸爸則遇到「上國定殺戮日:大選之年 電影網要搜尋卻找不到『中文輸入法』」的問題,凸顯出「兒女不在家,爸媽沒人幫」的窘境。鬼關燈 上映







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*趨勢科技旗艦服務3C科技體驗車行程:

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海底總動員2 上映時間 身在臉書、LINE等通訊軟體發達,人人上網樂在分享的年代,就連長輩也想跟上潮流,銀髮族學用3C科技產品,常遇到許多問題,像是:不會輸入電話名稱、連不上網路、玩LINE很難等,即使打電話求助,但子女在外賺錢、孫子忙著讀書,也常得不到「即時」的幫助。長輩的3C問題,若能打通電話,交由專業客服人員服務、立馬解決∼該有多好!

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▲趨勢科技「旗艦服務3C科技體驗車行程」,於7月份在大台北地區巡迴駐點,現場有專業客服人員能免費詢問,讓長輩一通電話就能輕鬆體驗「3C有問題,來電我幫你」的感受。

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▲爸媽連不上網以為手機壞掉的狀況也很常見。

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這些情況你常碰到嗎?買了智慧手機、平板給爸媽,卻反覆教都不會,還有常被親友當工具人的經驗,在家遭遇這些狀況倒還好,若在你上班時,他們一通電話打來、劈頭猛問3C問題,講得七零八落,正埋首工作的你,有聽沒懂也無法幫他們處理,回到家還得被長輩抱怨「太無情」、「沒耐心」,內心難免有深深的無奈感。

☆ 7/16-17 (六-日)內湖大潤發二館 10:00-17:00

☆ 7/23-24 (六-日)圓山花博廣場 10:00-17:00

*趨勢科技旗艦服務網站

▼【你不知道的爸媽3C日常】,影片取自YouTube,如遭刪除請見諒。

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▲趨勢科技產品行銷經理朱芳薇表示,「趨勢科技旗艦服務」是指:電話協助、遠端連線操作、線上客服信箱,購買旗艦服務期間內可無限次使用。

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想同步年輕人的潮流、資訊,長輩們其實內心好學,但子女太忙、常錯過詢問的時機,「趨勢科技旗艦服務」主打「3C有問題,來電我幫你」,強調旗艦服務的好處,在於「一通電話解決各種3C難題」,符合銀髮族市場需求。趨勢科技「旗艦服務3C科技體驗車行程」,於7月份開跑,分別在大台北地區巡迴駐點,現場有專業客服人員能免費詢問,讓長輩體驗「問3C問題∼也能被服務」的感受。

深得人心的情境劇,卻點出現代銀髮族遇到3C問題,這齣由趨勢科技拍攝的微影片,也使得為人子女的你,在看完後也心有同感,反省自己是否能有耐心,並抽空好好的關心他們,協助長輩們也能順暢地使用3C產品,在數位科技世界裡,擁有自己的一片天地,跟上話題潮流,與兒孫想LINE就LINE、零距離溝通。

▲ 糗翻!銀髮族追劇頻卡關,全因3C攏無用。(採訪撰稿/記者楊文馨;攝影剪輯/記者洪綱)

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還在被長輩圖逆襲嗎?別驚,你該感到高興,其實這是他們貼近晚輩的溝通方式。邁入高齡化社會,子女都在忙碌,退休的長輩藉著手機聯絡感情,之前臉書上出現一名「超狂潮嬤」刑黃滿金,時常自拍、分享自己與孫子互動的近況,可愛的爆笑行徑,讓她的臉書追隨者也多達22萬名。

▲長輩的3C問題,若能打通電話,交由專業客服人員服務、立馬解決∼該有多好!(圖╱業者提供,下同)

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